Question 1

O que são Serviços de Viagens do Inter?

Accepted Answer

Chegou uma super novidade no nosso Super App! Agora com os Serviços de Viagens do Inter, você pode comprar passagens e hospedagens em um mesmo lugar. E claro, com muito cashback para você explorar destinos nacionais e internacionais.Esse é mais um serviço do Super App Inter pensado para simplificar a sua vida. Se precisar de alguma ajuda para navegar na seção de viagens do Inter, fale com a Babi pelo chat ou ligue para a nossa Central de Atendimento pelo 3003 4070. Conta com a gente, estamos aqui para te ajudar.

Question 2

Quais benefícios encontro na seção de viagens do Inter?

Accepted Answer

Com o Inter, você planeja toda a sua viagem em um mesmo lugar, sem sair do Super App Inter. Você pode fazer reservas de voos e hospedagens para explorar destinos nacionais e internacionais, e ainda garante cashback para aproveitar como quiser.

Você encontra passagens aéreas e passagens de ônibus com as tarifas ideais para explorar todo o Brasil e até mesmo outros países, além de hospedagens em resorts e hotéis imperdíveis, locação de carros e atrações para a sua melhor estadia. Alguns desses serviços podem ser feitos com os nossos sites parceiros, que garantem cashback nas suas compras.

E a melhor parte é que em todas essas compras você tem direito a cashback direto na sua conta!

Question 3

Como compro passagens aéreas com o Inter?

Accepted Answer

O Inter preparou passagens aéreas imperdíveis para você! No Super App Inter, você encontra passagens para destinos nacionais e internacionais, por tarifas super atrativas.

Para encontrar as passagens ideais para a sua viagem, você deve seguir alguns passos:

Vá até o menu "Viagens", no Super App;
Complete os detalhes da sua viagem: de qual cidade você sai e para qual cidade vai, as datas de ida e volta, quantidade de passageiros e a classe do voo que deseja. Se precisar apenas do voo de ida, escolha a data em que partirá e selecione a opção "Somente Ida";
Informe os dados dos passageiros: nome, sobrenome, gênero e data de nascimento;
Revise sua reserva e finalize a sua compra selecionando a forma de pagamento que deseja;
Selecione o botão “Finalizar compra”.

Prontinho! Você já poderá verificar os dados da sua compra em "Meus Voos". Caso utilize seu cartão Inter na compra das suas passagens aéreas, não se esqueça de habilitar a chave de compras virtuais nacionais, nas configurações do seu cartão. Basta seguir esses passos: - Cartões > Configurações > Bloqueios e Senha > Compras Virtuais Nacionais (Ativar).

Question 4

Como faço reservas de hospedagens no Inter?

Accepted Answer

O Inter preparou hospedagens imperdíveis para você viajar em grande estilo! No SuperApp Inter, você encontra hotéis, resorts, pousadas e muito mais hospedagens para destinos nacionais e internacionais.

Para encontrar a hospedagem ideal para você, basta seguir alguns passos:

Vá até o Super App e acesso o menu "Viagens". Em seguida, escolha a opção "Hotéis";
Complete os detalhes da sua viagem: o destino, as datas de check in e check out e quantidade de hóspedes. Se precisar de mais quartos, é só adicionar no campo "Quartos e Hóspedes";
Vá em "Procurar Hospedagens";
Selecione o hotel, escolha o quarto de sua preferência e clique em "Escolher quarto" e em seguida "Reservar";
Informe os dados dos hóspedes: digite nome, sobrenome, data de nascimento e o número do CPF;
Escolha o titular da reserva, isto é, a pessoa que será responsável por realizar o check-in e o check-out na hospedagem;
Confira os detalhes da reserva e certifique-se de que tudo está correto;
Escolha a forma de pagamento que deseja.

Prontinho! Você já poderá verificar os dados da sua compra na aba "Minhas Hospedagens e Meus Voos". Caso utilize seu cartão Inter na compra das suas passagens aéreas, não se esqueça de habilitar a chave de compras virtuais nacionais, nas configurações do seu cartão. Saiba como fazer isso clicando aqui.

Question 5

Posso ganhar milhas comprando pelo Inter?

Accepted Answer

Cada companhia aérea tem seu próprio programa de fidelidade, assim como parceria com demais programas de outras empresas aéreas.

Sendo assim, para usufruir do benefício, você deve se inscrever no programa de fidelidade da linha aérea à qual deseja se associar e obter os seus dados/número de associado.

Dessa forma, sendo usuário de algum programa de fidelidade, sempre que comprar passagens aéreas ou realizar o seu check in no site da companhia aérea, informe na sua reserva o número de associado do programa no qual deseja acumular os pontos. Com isso, após a realização da sua viagem os pontos deverão ser automaticamente creditados em ao seu cartão fidelidade. Caso isso não ocorra, entre em contato com a empresa aérea para maios detalhes e solicitação de pontuação retroativa.

Question 6

O que é a taxa de serviço cobrada em passagens aéreas?

Accepted Answer

A taxa de serviço é referente ao serviço prestado para a emissão do bilhete aéreo e não é reembolsável. Dentro da prestação deste serviço está a oferta de passagens aéreas previamente negociadas, a reserva e emissão do bilhete e todo suporte de atendimento necessário para alteração e cancelamento das passagem aérea adquirida.

Question 7

Em quanto tempo cai o cashback da minha reserva de hospedagem?

Accepted Answer

Nas compras de passagens, locação de carros e atrações, o cashback cairá em até 30 dias após a confirmação da sua compra.

Para as reservas de hospedagens, é um pouquinho diferente. O cashback cai em até 30 dias depois da data de check-out no serviço de hospedagem, isto é, após o encerramento da sua estadia.

Acompanhe o seu extrato no Super App e confira quando o valor for depositado em sua conta. Você também pode acompanhar os seus créditos pendentes e liberados pelo SuperApp.

Caso precise de suporte, fale com a Babi pelo chat ou ligue para nossa Central de Atendimento pelo 3003 4070. Conta com a gente, estamos aqui para te ajudar.

Question 8

Porque a oferta que encontrei está indisponível?

Accepted Answer

As ofertas publicadas são constantemente atualizadas. A disponibilidade de destinos e tarifas depende da capacidade limite do provedor do serviço, da proximidade da data de utilização do serviço e das reservas efetuadas por outros passageiros. Se a oferta que você procurava já não está disponível, recomendamos que você realize uma nova busca utilizando os filtros para obter melhores resultados para a sua viagem.

Question 9

Recebo cashback ao comprar minha passagem aérea no Inter? Quando?

Accepted Answer

Sim! Ao finalizar a compra de sua passagem, você garante o cashback direto na sua conta, para aproveitar como quiser. Esse valor corresponde ao valor da sua passagem aérea (exceto taxas) e cairá em até 30 dias após a confirmação da compra.

E claro, esse benefício é válido para todas as formas de pagamento, nas compras realizadas com cartão de crédito e também para aquelas utilizando débito em conta.

Question 10

Em quanto tempo cai o cashback da minha compra de passagem aérea?

Accepted Answer

O cashback pela sua reserva de passagem aérea cairá em até 30 dias após a confirmação da compra. Lembre-se de conferir seu extrato de cashback no Super App, lá você pode acompanhar sempre que os valores estiverem disponíveis em sua conta corrente.

Question 11

Comprei uma passagem aérea ou hotel pelo Inter e ainda não recebi o casback. O que eu faço?

Accepted Answer

Se após o período de 30 dias para recebimento do seu cashback o valor ainda não estiver disponível em sua conta corrente, entre em contato com nossa central de atendimento pelo número 3003 4070, só assim você poderá ter os detalhes do seu cashback. Conta com a gente, estamos aqui para te ajudar.

Lembre-se de conferir seu extrato de cashback no Super App, lá você pode acompanhar sempre que os valores estiverem disponíveis em sua conta.

Question 12

Quanto ganho de cashback comprando nos sites de viagens parceiros do Inter?

Accepted Answer

Os valores de cashback variam de acordo com o produto selecionado e data que o serviço foi comprado, uma vez que esses valores dependem da campanha que estiver ativa no momento da compra. Você pode acompanhar nossas ofertas e conferir o SuperApp para garantir sempre os melhores descontos e cashbacks.

Question 13

Comprei uma passagem pelo Inter e ainda não recebi o casback. O que eu faço?

Accepted Answer

Caso verifique que o cashback ainda não conste em seu extrato após 30 dias da confirmação de sua compra, fale com a Babi pelo chat ou ligue para o telefone no telefone 3003 4070. Nós iremos te ajudar em tudo o que precisar.

Question 14

Onde encontro minhas reservas de passagens e hospedagens?

Accepted Answer

Você pode acompanhar os detalhes das suas reservas sempre que quiser pelo menu "Viagens", no Super App. As reservas de voos ficam disponíveis na opção "Meus voos", e as reservas de hospedagens na área "Minhas hospedagens" do menu.

Question 15

Qual é o status da minha reserva de voos?

Accepted Answer

Para checar o status da sua passagem aérea, você só precisa seguir esses passos:

Vá no menu "Viagens" do Super App;
Selecione a opção "Meus Voos";

Prontinho! Assim você poderá acompanhar todas as suas reservas de passagens aéreas, sempre que quiser.

PAh, é importante ficar atento às nossas comunicações. Sempre te avisamos sobre alterações em suas reservas no e-mail.

Question 16

Qual é o estado da minha reserva de hospedagens?

Accepted Answer

Para checar o status da sua passagem aérea, você só precisa seguir esses passos:

Vá no menu "Viagens" do Super App;
Selecione a opção "Minhas Hospedagens";
Localize a sua reserva.

Prontinho! Vale se atentar às nossas comunicações, que acontecem por e-mail ou por notificações no seu celular. Caso aconteça alguma alteração no status da sua reserva, a gente te avisa por esses canais.

Question 17

Ocorreu um erro ao finalizar minha reserval. E agora?

Accepted Answer

Primeiro, confira se a compra da passagem foi ou não finalizada.

Para as reservas de passagens aéreas, vá até o menu “Viagens” e escolha a opção “Meus Voos”. Confirme o status de sua reserva, ela pode aparecer como "Processando" ou já com um localizador, geralmente composto por letras e números, que significa que ela já foi emitida.

Para as reservas de hospedagens, acesse o menu “Viagens” e depois clique clique em “Minhas Hospedagens”. Confirme o status da sua reserva, ela pode aparecer como “confirmada”, “aguardando confirmação” ou “cancelada”.

Caso sua reserva esteja confirmada, está tudo certo com sua viagem! Sua compra foi finalizada e em breve poderá aproveitar sua viagem com cashback.

Mas caso ela não tenha sido concluída, houve algum erro. Confira se a chave para compras on-line do seu cartão de crédito está ativa seguindo os passos: - Cartões > Configurações > Bloqueios e Senha > Compras Virtuais Nacionais (Ativar).

Caso as chaves já estejam ativas, entre em contato com a gente que iremos te ajudar a confirmar se a compra de sua passagem foi realizada com sucesso. Ligue para a Central de Atendimento pelo 3003 4070 que a gente te ajuda.

Question 18

Não consigo seguir para o pagamento da minha reserva. O que faço?

Accepted Answer

Caso algo dê errado no momento de prosseguir para o pagamento da reserva de viagens do Inter, vale revisar os dados da sua viagem. Confira em "Resumo da viagem" se está tudo certo, nome de passageiros e informações sobre o voo.

Ao escolher sua forma de pagamento, lembre-se de garantir saldo em sua conta no valor total da passagem, com o pagamento por débito em conta. Se escolher usar seu cartão de crédito Inter, garanta limite de crédito disponível em seu cartão.

Question 19

É possível realizar alterações na minha passagem?

Accepted Answer

Sim, alterações na sua passagem aérea são possíveis de acordo com as políticas da companhia aérea do voo. A companhia pode aplicar algum custo adicional, que é composto pela diferença de valor entre sua reserva inicial e a nova, somada à uma multa de alteração.

Por isso, é importante conferir as regras da companhia e as tarifas que podem ser cobradas em cada caso.

Para alterar algo na sua passagem aérea, entre em contato com a gente pelo nossa Central de Atendimento no número 3003 4070. Conta com a gente, estamos aqui para te ajudar.

Question 20

É possível cancelar minha passagem aérea adquirida no Inter?

Accepted Answer

Você pode solicitar o cancelamento do seu voo no mesmo dia em que realizou a compra sem nenhum custo, desde que seu embarque esteja previsto para, pelo menos, sete dias depois da data de cancelamento. O reembolso acontece de acordo com a forma de pagamento que escolheu no momento da compra.

Em demais situações, o cancelamento pode ter um custo adicional à critério da companhia aérea, seguindo o tipo da tarifa e a data em que a passagem foi cancelada. Se precisar solicitar o cancelamento por motivos de força maior, a companhia avaliará a possibilidade de anular a cobrança da taxa.

Question 21

Posso desistir de embarcar em um trecho do meu voo?

Accepted Answer

Caso desista de embarcar em um voo, você deve informar a companhia aérea em até 48h antes do horário de embarque para que seu itinerário não seja cancelado. Vale dizer que essa política é válida apenas para voos nacionais.

Se houver mais de um voo de ida programado (escalas ou conexões), eles serão cancelados em conjunto, sem a possibilidade de embarque pelo meio do caminho.

Question 22

Meu voo foi alterado. E agora?

Accepted Answer

Em casos de alterações de voo por parte das companhias aéreas, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), te garante alguns direitos.

Você pode optar pelo cancelamento do seu voo e receber o reembolso integral no valor da passagem ou pode remarcá-lo em data e horário de sua preferência, sem nenhum custo – seguindo a disponibilidade de assentos daquele voo.

Você também pode decidir por concluir sua viagem por outro meio de transporte (ônibus, táxis, vans, etc) sem nenhum custo adicional.

Você pode checar o status das suas reservas sempre que quiser na aba "Minhas Hospedagens e Meus Voos", pelo app ou diretamente no site da companhia aérea.

Se precisar de suporte, entre em contato com a gente pela Central de Atendimento no número 3003 4070. Estamos aqui para te ajudar.

Question 23

Não poderei viajar por motivos de força maior, o que devo fazer?

Accepted Answer

Para solicitar o cancelamento da sua reserva, ligue para nossa Central de Atendimento pelo 3003 4070. Estamos aqui para te ajudar com o que precisar.

Vale dizer que a companhia aérea poderá cobrar uma taxa pelo cancelamento, dependendo das regras tarifárias de sua passagem aérea. Por isso, Se você não pode viajar por uma doença grave, morte ou outra razão de força maior, pode tentar solicitar a isenção da multa diretamente com a companhia.

Question 24

Quais são as formas de pagamento disponíveis na seção de viagens do Inter?

Accepted Answer

Com o Inter você pode pagar por suas reservas usando seus cartões de crédito Inter ou por meio de débito em conta.

Lembre-se de garantir o valor das suas compras em sua conta corrente para as compras em débito e limite de crédito em seu cartão.

Também é importante que a chave de compras virtuais do seu cartão de crédito Inter esteja habilitada. Confira se ela está ativa seguindo os passos: - Cartões > Configurações > Bloqueios e Senha > Compras Virtuais Nacionais (Ativar).

Question 25

É possivel parcelar as compras de viagens no Inter?

Accepted Answer

Sim, é possível parcelar suas reservas de hotéis ou passagens aéreas com ou sem juros com o cartão de crédito Inter.

Question 26

As minhas reservas internacionais são pagas com a moeda brasileira?

Accepted Answer

Sim, todos os serviços de viagens do Inter são pagos em real brasileiro.

Para serviços contratados diretamente nos portais de nossos parceiros afiliados, vale conferir a regra de cada fornecedor selecionado, uma vez que trabalhamos com parceiros nacionais e internacionais.

Question 27

Posso escolher meu assento ao comprar uma passagem?

Accepted Answer

Os assentos podem ser escolhidos com ou sem nenhum custo adicional diretamente no site da companhia aérea ou no momento do check-in, sendo três horas antes do horário de embarque para voos internacionais, e com duas horas de antecedência para voos nacionais.  Vale dizer que, mesmo após a marcação do assento, a companhia aérea pode substituir o local reservado por motivos operacionais e de segurança, mas o passageiro sempre é avisado com antecedência.

Question 28

Devo chegar ao aeroporto com quanto tempo de antecedência?

Accepted Answer

Para voos internacionais, recomendamos estar no aeroporto 3 horas antes do embarque.

Se o voo for nacional, recomendamos estar no aeroporto com até 2 horas de antecedência.

Question 29

Quantas bagagens tenho direito de levar na minha viagem?

Accepted Answer

Cada empresa aérea é responsável pelas definições das regras de transporte de bagagens em seus voos. Elas podem oferecer diferentes tipos de tarifas, sendo que algumas não oferecem transporte de bagagem despachada e outras oferecem benefícios adicionais como transporte de bagagem de porão gratuitamente

Recomendamos que confira todas as regras da sua tarifa no momento da compra.

Question 30

Posso adicionar bagagem à minha viagem?

Accepted Answer

Atualmente, algumas companhias aéreas permitem adicionar bagagem durante o momento da compra seleciondo o tipo de tarifa que oferece esse serviço já incluso em sua reserva.

Em outros casos, você poderá adicioná-la na própria página web da companhia aérea ou diretamente no aeroporto.

Question 31

O que fazer se a minha bagagem for extraviada ou danificada?

Accepted Answer

Caso sua bagagem seja extraviada ou danificada durante uma viagem, você deve registrar uma reclamação formal com a companhia aérea, ainda no aeroporto.

Será necessário aguardar o prazo de até 7 dias, para voos nacionais, ou 21 dias, para voos internacionais, para receber sua bagagem de volta.

Em caso de Extravio

Depois de formalizar a reclamação, a companhia aérea deverá buscar pela sua bagagem em outros voos e aeroportos.
Caso a empresa aérea não localize a bagagem dentro de até 14 dias (voos nacionais) ou 21 dias (voos internacionais), elas deverão dar inicio no processo de compensação.
Se você viajou em um voo conectando com mais de uma cia aérea, deverá registrar a reclamação na última companhia aérea que transportou sua bagagem.

Em caso de bagagem danificada

Formalize a reclamação diretamente com a equipe da empresa áerea na área de retirada de bagagem no aeroporto de destinos.
A cia aérea deverá iniciar o processo de conserto ou indenização pela bagagem e te dará todas as orientações necessárias.
Se você viajou em um voo conectando com mais de uma cia aérea, deverá registrar a reclamação na última companhia aérea que transportou sua bagagem.

Question 32

Posso levar equipamentos especiais na minha bagagem?

Accepted Answer

Você pode trazer transportar diferentes tipos de bagagem em seus voos, como bicicleta, equipamentos esportivos, instrumentos musicais, itens adicionais para crianças, entre outros.

Cada empresa possui suas próprias regras para transporte de equipamentos especiais, sendo que em alguns casos você terá que fazer uma reserva para o transporte do seu equipamento ou precisará pagar uma taxa extra.

Por isso, verifique diretamente com a companhia aérea os requisitos para que seus itens possam ser transportados.

Question 33

Qual é a documentação necessárias para viagem dentro do Brasil?

Accepted Answer

Para destinos domésticos (viagens dentro do Brasil), brasileiros podem viajar apresentando como documentação para embarque:

RG (expedido há no máximo 10 anos)
Passaporte
CNH
Carteira Funcional (OAB e CREA, por exemplo).

Importante: Os documentos deverão estar em bom estado de conservação e dentro da validade.

Question 34

Qual é a documentação necessárias para viagens internacionais?

Accepted Answer

Países que fazem parte do Mercosul, como: Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Bolívia, Colômbia, Equador, Peru e Venezuela aceitam o Passaporte ou o RG original de brasileiros desde que tenha sido emitido há, no máximo, 10 anos. Importante ressaltar que não é aceito a CNH nesses países.

Em caso de países que exigem o passaporte, esse documento deve ter validade mínima de seis meses da data da volta da viagem. Verifique, também, se o país que você irá visitar exige documentos como visto de entrada, comprovante de vacinação para febre amarela, covid 19 e seguro de viagem.

Se sua viagem tem escalas ou conexões, ou se você vai viajar em um cruzeiro e tem excursões a ilhas ou outros países, lembre-se que você também deverá contar com a documentação, vistos e vacinas exigidas nos países visitados.

É importante: Os documentos deverão estar em bom estado de conservação e dentro da validade na data do embarque.

Question 35

Como posso fazer o check-in para os meus voos comprados no Inter

Accepted Answer

Você poderá realizar o web check-in em até 48 horas antes do seu voo diretamente nos portais da companhia aérea. Para isso, basta seguir estes passos:

Acesse o site da companhia aérea.
Escolha a opção “check-in” ou “check-in online”.
A companhia aérea solicitará seu sobrenome e o “número da reserva”ou “localizador” que enviamos anteriormente para o seu e-mail.

Por que é necessário fazer o web check-in? Para economizar tempo e evitar filas no aeroporto. Ao chegar no terminal com seu cartão de embarque em mãos, você só precisa passar pelo balcão da companhia aérea caso queira despachar a bagagem. O que acontece se não fizer o web check-in? Não se preocupe! Você pode fazê-lo no balcão da companhia aérea no aeroporto antes da sua viagem. Lembre-se que, para algumas companhias aéreas, esta operação tem um custo adicional. Dicas para fazer o web check-in:

Se você tiver 2 sobrenomes, tente colocar somente o último.
Algumas companhias aéreas não permitem fazer o web check-in caso você viaje com um menor de idade.
Você pode imprimir seu cartão de embarque em casa, no totem de atendimento da companhia aérea no aeroporto ou então apresentá-lo na tela de seu smartphone.

Question 36

Quais documentos devo levar para viajar com minha criança ou meu adolescente?

Accepted Answer

As crianças com até 12 anos incompletos podem viajar apenas com a certidão de nascimento. Para os que têm mais de 12 anos, é necessário apresentar RG ou outro documento oficial com foto. Adolescentes com até 16 anos incompletos podem viajar dentro do Brasil com os pais ou apenas um deles e parentes de até terceiro grau "(irmãos, avós e tios)".

Caso o menor de idade esteja viajando sem a companhia dos pais, é necessário portar documentação que comprove parentesco com o acompanhante responsável.

Isso quer dizer que, se seu filho tem 15 anos e vai viajar com a avó, por exemplo, será necessário apresentar documento de identificação "(RG ou documento oficial com foto)" de ambos, além da certidão de nascimento do menor ou outro documento que comprove o parentesco ou vínculo com o responsável.

Caso os dois estiverem portando apenas a carteira de identidade, corre o risco de terem o embarque negado.
Menores de 16 anos que estejam viajando desacompanhados ou acompanhados de parentes com grau de parentesco acima de terceiro grau, é necessário apresentar uma autorização de viagem.

A Anac disponibiliza em seu site os modelos de formulário necessário para autorização de viagem com menores de 16 anos. A autorização deve ter as assinaturas reconhecidas em cartório.Já adolescentes com idade entre 16 anos completos e 18 anos incompletos podem viajar desacompanhados em voos domésticos sem a necessidade de autorização.

Question 37

Devo pagar pela passagem da minha criança?

Accepted Answer

Os valores de passagens para crianças varia de acordo com cada companhia aérea. Na maioria dos casos, o transporte é gratuito para crianças de até dois anos. Porém, em algumas empresas, há uma cobrança de cerca de 10% a 15% do valor pago pelo adulto.

Esse valor também varia de acordo com assento, tendo em vista que, se a criança ocupa um lugar, é cobrado o preço integral da passagem. Já em algumas situações, crianças menores de 12 anos têm desconto, uma prática não obrigatória entre as empresas aéreas.Voos domésticos

Bebês de colo de até 2 anos de idade viajam gratuitamente no colo em voos domésticos. Por isso, não é necessário “comprar” uma passagem para o bebê, mas precisa avisar a companhia aérea sobre o bebê no ato da reserva.Caso queira reservar um assento com cadeirinha própria, será necessário pagamento da tarifa pelo assento.

Voos internacionais

Para voos internacionais, bebês de até 2 anos podem viajar no colo pagando entre 10% a 15% da tarifa de adulto (varia conforme a companhia aérea), mais a taxa de embarque.

Question 38

Menor de idade pode viajar desacompanhado?

Accepted Answer

Sim, é possível que menores de idade viagem desacompanhados de uma pessoa responsável. Entretanto, é necessário que o menor leve consigo uma autorização judicial e documentação específica de acordo com a companhia aérea. Em casos de conexões e voos com trechos, considere os documentos que todas as companhias aéreas envolvidas na viagem exigem.

Menor desacompanhado de 0 a 5 anos incompletos

O embarque de crianças de 0 a 5 anos incompletos (4 anos 11 meses) deve ser feito, obrigatoriamente, com a presença de um responsável. Consideram-se responsáveis os pais, parentes de até 3º grau acima de 18 anos (irmãos, tios e avós) devidamente identificados e/ou pessoa judicialmente autorizada.

Segundo regra de número 400 da Anac, o número de bebês a bordo deve ser inferior ao número de adultos, pois o bebê não tem direito a assento e deve ficar no colo de um adulto e por isso está limitado a 1 bebê por adulto.

As crianças e adolescentes a partir de 5 anos de idade podem viajar sozinhas de avião, e adolescentes entre 16 e 18 também podem viajar desacompanhados. Basta apresentar a documentação de viagem exigida conforme o destino.

Para voos nacionais

O embarque de crianças e adolescentes totalmente desacompanhados acontece com as seguintes condições: autorização judicial expedida na cidade de residência do menor; serviço de acompanhamento de menores da companhia aérea escolhida - valor cobrado além da passagem; formulário de autorização fornecido pela companhia aérea; documento de identificação (certificado de nascimento, passaporte ou carteira de identidade com foto).

Para voos internacionais

Além dos documentos necessários para embarques nacionais, são exigidos: formulário de autorização fornecido pela companhia aérea; formulário de autorização da Polícia Federal que deve ser preenchido e autenticado em cartório ou já impresso no passaporte da criança ou adolescente.

Question 39

Quais documentos crianças e adolescentes desacompanhados devem apresentar no momento do embarque?

Accepted Answer

Menores de idade podem viajar desacompanhados dos responsáveis desde que apresentam uma autorização judicial no momento do check-in. Esse documento deve ser obtido junto a Vara da Infância e Juventude da cidade onde o menor de idade reside. Para tanto, a recomendação é procurar com antecedência, para que haja tempo hábil no caso de eventuais imprevistos. O responsável que levará a criança ou adolescente ao aeroporto é quem deve solicitar a autorização.

De modo geral, deve-se reunir todos os documentos do menor de idade, conforme solicitado judicialmente. Como a lista pode variar, o ideal é verificar diretamente com as autoridades ou advogados especializados, visto que cada pessoa tem uma situação específica. Por exemplo, se um ou ambos os pais tiverem falecido, o responsável deverá apresentar certidão de óbito.

Question 40

Gestantes podem embarcar em viagens aéreas?

Accepted Answer

De modo geral, não há regras padronizadas entre as companhias aéreas sobre a permissão de viagem durante a gravidez. As gestantes de até 27 semanas podem viajar normalmente para destinos nacionais ou internacionais. Lembre-se de realizar os exames padrão durante a gravidez para garantir que a sua saúde e a do bebê estejam seguras durante seu tempo de permanência.

Vale dizer que é necessário informar sobre a gravidez no momento da compra da passagem aérea.

Question 41

Posso fazer um pedido especial ao comprar viagens utilizando o Inter?

Accepted Answer

Sim, as companhias aéreas oferecem serviços especiais que seguem as necessidades de cada passageiro. Alguns desses benefícios podem ser ofertados como cortesia, ou pode haver a cobrança de uma taxa pelo serviço. Vale lembrar que os pedidos especiais feitos à companhia estão sujeitos à disponibilidade.

Serviços disponíveis para o seu voo:

Refeições especiais (kosher - vegana - vegetariana - celíaca)
Berço para bebê
Espaço para animais de estimação
Cadeira de rodas

Serviços disponíveis para a sua hospedagem:

Cama adicional/Cama de casal/Camas Separadas/Berço no quarto
Comodidades para pessoas com mobilidade reduzida
Chegada ou saída antecipada/Chegada ou saída tardia
Quartos comunicados/Quartos contínuos

Quarto em andar alto/andar baixo.Quarto com vista para o mar ou para a montanhaDepois de enviar o seu pedido, deixa com a gente. Entraremos em contato com a compahia e você receberá o retorno na sua solicitação em seu e-mail. Caso queira conferir a lista de pedidos especiais no seu voo, hospedagem ou outro serviço, consulte-os nas abas "Meus Voos e Minhas Hospedagens e Meus Vooss", pelo app.

Question 42

Posso levar o meu pet em viagens de avião?

Accepted Answer

É possivel viajar de avião transportando seu animal de estimação. No entanto, há regras diferenciadas para o transporte de cada animal, que podem variar conforme a espécie, tamanho e peso do bichinho.

Cada empresa aérea é responsável por definir suas próprias regras para o transporte de animais, e por isso, recomendá-se entrar em contato com a central de atendimento da mesma para melhor informar-se das regras e documentos necessários, assim como realizar a reserva e pagamento das devidas taxas para o transporte.

Question 43

Transporte de Cadeira de Rodas

Accepted Answer

O transporte em bagageiro de cadeira de rodas ou outro instrumento de uso pessoal para atender a necessidades especiais não tem custo nenhum custo adicional, independentemente da bagagem com que viajar. Recomenda-se avisar a compania aérea sobre a necessidade especial, após fazer sua reserva ou em até 48 horas antes do voo, para que os agentes possam ajudár o passageiro da melhor forma no momento do embarque.

Você poderá fazer uma solicitação via nossa central de atendimento

3003 4070 (Capitais e regiões metropolitanas)

0800 940 0007 (Demais localidades)

0800 979 7099 (Acessibilidade) ou ainda diretamente com o atendimento da companhia aérea.

Lembre-se que cadeiras de roda que utilizam bateria possuem algumas restrições importantes a considerar. Recomendamos consultar esses requisitos diretamente com a compania aérea.

Question 44

Posso fazer viagens internacionais com o Inter?

Accepted Answer

Sim, com o Inter você viaja para onde quiser. Aqui, temos serviços de passagens, hospedagens, aluguel de carros e muito mais para você viajar para destinos nacionais e internacionais.

E claro, tudo isso com cashback em cada uma de suas reservas e com as melhores condições de compra.

O seu próximo destino te espera aqui com muito mais cashback!

Question 45

Como utilizo um crédito em voos?

Accepted Answer

Caso você tenha um crédito de um voo cancelado ou alterado, ligue para nossa Central de Atendimento pelo 3003 4070 para utilizá-lo em outra reserva. A nova reserva deve ser em nome do mesmo titular e na mesma companhia aérea.

Question 46

O que é bagagem de mão?

Accepted Answer

Cada companhia aérea tem sua regra de tamanhos, tipos e peso máximo para a bagagem de mão. No Brasil, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) garante ao passageiro o direito de transportar uma bagagem de mão de até 10kg. Para destinos internacionais, consulte as regras da companhia aérea de seu voo. Algumas empresas consideram mochilas e bolsas como bagagem de mão e outras permitem malas.

Question 47

Qual o valor do cashback?

Accepted Answer

O valor do cashback sempre será definido com base na primeira compra. Possíveis alterações de reservas não impactam no valor do cashback definido no momento da compra inicial

Question 48

Em quanto tempo cai o cashback comprando nos sites de viagens parceiros do Inter?

Accepted Answer

Comprando nos sites de viagens parceiros do Inter, após a confirmação da utilização do serviço contratado, você recebe o dinheiro de volta em 30 dias diretamente na sua Conta Digital Inter. Em alguns casos, o retorno do cashback pode acontecer até 120 dias após a utilização do serviço contratado. Lembre-se de conferir seu extrato de cashback no Super App, lá você pode acompanhar sempre que os valores estiverem disponíveis em sua conta corrente.

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Perguntas frequentes